Prétextes, la lettre d'informations de GMV Conseil.

Avec la fureur et le bruit autour d'Internet et du e-commerce, sont passés au second plan des médias les dossiers marketing et commerciaux lourds et complexes liés à l'intégration de la zone Euro et à la déréglementation européenne. Cependant il nous semble plus que jamais utile, et d'ailleurs préalable à la réflexion sur l'e-business, d'envisager tous les services et les produits dans une logique paneuropéenne.

D'abord comprendre : nous vous proposons d'étudier avec vous un thème économique et marketing sur un échantillon de cinq pays : Grande-Bretagne, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne. 70 à 80% de nos échanges économiques se font sur le périmètre de l'Union Européenne et la majeure partie dans la zone Euro que la Grande-Bretagne rejoindra inéluctablement, et rapidement.

En panne ou légèrement encalminés, l'Allemagne et l'Italie sont les marchés porteurs qui devraient dans les deux prochaines années retrouver un rythme de croissance comparable à la France. L'Espagne : la marge de manœuvre économique de la péninsule ibérique, Portugal compris, est considérable et dans les services banques, assurances, télécoms, les entreprises espagnoles innovent. La Grande-Bretagne ? En déclin industriel constant, c'est le champion des services et du customer care, exemplaire parfois jusqu'au contre-exemple. Les Pays-Bas ? : c'est le meilleur laboratoire pour voir fonctionner un marché, qui a tout compris à l'intégration européenne et qui fait jouer à fond les mécanismes de la dérégulation raisonnée. Quant aux pays du Nord de l'Europe, leur aptitude à assimiler les nouvelles technologies et à réformer un marché qui laissait une place généreuse à l'Etat Providence devrait nous servir de repère.

Ensuite, comparer et analyser : transports, logistique, marchés industriels, services financiers, les consultants de GMV Conseil viennent de terminer une série de benchmark pour comprendre les solutions trouvées ailleurs et les comparer aux produits et prestations domestiques.

Notre approche : aller voir nous-même sur le terrain, avec nos consultants, pour fiabiliser les données et trouver des idées. Nous vous proposerons prochainement plusieurs thématiques embrassant le marché européen.

Quant à internet ? Ce sera le thème du «Prétextes» de septembre, avec des résultats et un bilan de 18 mois d'études sur la question.

Eric Fournier,
Président