GMV Conseil réalise de nombreuses missions dans le secteur Consommation - Distribution.

Voici des exemples de missions récentes réalisées :

Distribution

• étude qualité de service : définition de standards de services en fonction des attentes et priorités des clients
• mise en place d'un programme de fidélisation clientèle pour un réseau de magasins
• attitudes de la clientèle à l'égard de nouveaux concepts de magasins
• mesure de la satisfaction des clientèles françaises des espaces commerciaux d’un grand musée parisien
• détermination de l'offre Chèques Cadeaux d’un grand groupe de distribution
• analyse de la perception du SAV et de son poids dans le choix d’une enseigne, test du concept d’une structure de SAV nationale
• analyse des raisons d’abandon prématuré d’un club de livres et mesure d’insatisfaction : constat et orientations d’actions
• image et positionnement d’un grand VPCiste

Automobile

• les retombées marketing de la compétition automobile
  
• conception et mise et place d’un outil de suivi de la satisfaction clientèle vis-à-vis du service apporté par le réseau d’un constructeur automobile
• les automobilistes et leur voiture : analyse des comportements en matière d’entretien, de vidange et de lubrifiants
• analyse des attentes des consommateurs européens à l’égard des stations service
• élaboration et mise en place d’un indicateur de qualité de service en station d’autoroute
• le marché des carburants pour véhicules professionnels
  

Agroalimentaire

• test d'une recette de fumet de poisson destiné à la restauration professionnelle
• les attentes des entreprises pour les machines à café
• le marché du sucre enveloppé
• pré-test publicitaire d’un nouveau produit
• baromètre de satisfaction des grossistes alimentaires
• usages et attitudes des professionnels des métiers de bouche vis-à-vis de la crème UHT

Ameublement

• étude du marché visant à la mise au point de nouveaux concepts de produits
• assistance à la définition de la stratégie marketing d’un fabricant de meubles
• pré-test de campagne publicitaire
• les attentes des établissements scolaires en matière de mobilier

Voici quelques thèmes au coeur de nos travaux actuels :

Analyse prospective de la clientèle d'un opérateur dans le secteur presse/édition

Baromètre de satisfaction de la clientèle d'un opérateur de VPC de produits culturels

Analyse marketing de 6 entreprises "moyennes" de Vente par Correspondance

Cibles Grand Public : les seniors et les femmes, les vecteurs de développement de la consommation d’aujourd’hui

Les clients professionnels, restaurateurs, TPE, associations, établissements scolaires : des clients sensibles au prix, mais à fort potentiel : volume de consommation, fidélité, enrichissement de la demande de services

Les fonctionnalités du Service Consommateurs : comment passer d’un service purement réactif (traitant les réclamations) à un service consommateurs pro-actif, élément de la politique de fidélisation de la marque ?

Les services associés aux biens durables : location, crédit, entretien, assurances, des services phares, de plus en plus indissociables de la vente de biens durables

La créativité produit : parce que la reprise libère le pouvoir d’achat des consommateurs, le marketing d’offre retrouve un rôle primordial, surtout dans le cadre de la révolution numérique qui bouleverse les schémas traditionnels…

Si vous souhaitez plus de renseignements sur nos interventions dans le secteur "Consommation-Distribution", n'hésitez pas à contacter Alain Taulelle

Nos références dans ce pôle...