GMV Conseil dispose d’un pôle sectoriel et d’une équipe de consultants spécialisés dans le domaine du transport depuis plus de 20 ans (logisticiens, démographes, géographes, économistes).

Nous intervenons sur les différents modes de transport (route, fer, air, mer) et sur le transport multimodal dans les domaines suivants :

Exemples de missions réalisées dans les transports :

Analyse économique et prospective de trafic et de flux

Segmentation de la clientèle et analyse des besoins

• analyses des comportements en termes de choix modal
• analyse des besoins et attentes des utilisateurs en matière de services connexes : information, réservation, etc.
• étude sociologique de clientèle en situation précaire
• étude de l’accessibilité des réseaux de transport aux personnes à mobilité réduite

Mesure de la satisfaction

• mise en place et suivi de baromètre de satisfaction clientèle
• suivi permanent de la qualité à partir de clients-mystère
• étude de clients perdus, en baisse de fréquentation ou d’activité

Politique de fidélisation

• aide à l’élaboration de politique de fidélisation et test des actions auprès des clients
• formation des Responsables Commerciaux de différents pays à mener des bilans qualité avec leurs clients

Conception de nouveaux services

• analyse de l’adéquation de l’offre à la demande
• repositionnement de l’offre de service
• besoins et attentes en matière de services
• pré-test et post-test de documents commerciaux (guide horaires, présentation de nouveaux produits, etc.)

Aide à la mise en place de politique tarifaire

• besoins et attentes en matière tarifaire
• test d'acceptabilité de prix ou de tarif
• simulation de l'impact d'évolution tarifaire sur l'activité
  

Si vous souhaitez plus de renseignements sur nos interventions dans le secteur "Transport", n'hésitez ps à contacter Béatrice Royaux.

Nos références dans ce pôle...