Prétextes est une publication de GMV Conseil. Vous pouvez consulter sur ce site les précédents numéros de Prétextes.

Nous y développons des exposés techniques détaillant notre approche méthodologique, des articles présentant notre approche sectorielle ainsi que des projets originaux menés par des clients de GMV Conseil.

N°10 - Septembre 2008
Une bonne relation avec le conseiller…plus qu'avec la banque
Une nette dégradation de l'image des banques

N°9 - Avril 2003
Editorial
Les personnes handicapées : qui sont-elles ? Combien sont-elles ?
L'interrogation de la cible handicapée

N°8 - Décembre 2001
Editorial
Dossier fidélisation

N°7 - Juin 2000
Editorial
Reconfigurer les processus commerciaux
Les pièges de l'analyse de la satisfaction : l'exemple des seniors

N°6 - Janvier 2000
Editorial : c'était l'an 2000...!
2023 : la directive Cohn-Bendit
Luckycity, 2032
Notre raison d'être, futurs consommateurs du 3ème millénaire, une nouvelle équation : E² + Q.I. = L
Des propositions encore plus alléchantes...
Qui remportera la palme ?

N°5 - Novembre 1999
Editorial : Le marketing à la campagne
Dossier fidélisation : Développer le programme de fidélisation

N°4 - Juillet 1999
Editorial : Il y a de la vie dans cette tribu là !
Dossier fidélisation : Redéfinir les engagements clients
La qualité de l'enseignement par la coopération européenne

N°3 - Avril 1999
Editorial : Sur la brèche...
Dossier fidélisation : Optimiser le customer care
Une approche client : le groupe Air Liquide capitalise sur son savoir-faire

N°2 - Janvier 1999
Editorial : De Lisbonne à Copenhague...
Dossier fidélisation : Evaluer la concurrence
L'approche sectorielle : une cible marketing, les enfants à l'école

N°1 - Novembre 1998
Editorial : Toujours Jeunes... !
Dossier fidélisation : Mesurer la satisfaction
L'approche sectorielle : les télécoms - La déréglementation des télécoms nouveaux enjeux

N°0 - Juillet 1998
Editorial
Dossier fidélisation : Connaître les clients abandonnistes
L'approche sectorielle : Transport. Une entreprise face à la globalisation